掌上北京医院挂号是北京医院推出的医疗服务平台，用户可通过它在线查询医院并完成挂号操作，平台还具备线上问诊功能。当身体出现不适时，用户能在线咨询医生，医生会根据情况为用户推荐合适的医疗方案。这不仅能处理一些小病症，还能节省线下排队的时间，让更多患者及时获得治疗。
1、怎么登陆？
安装“掌上北京医院”应用，通过手机号码或者微信就能完成登录操作。
2、忘记密码？
你可以在登录页面点击“忘记密码”选项，接着通过手机号验证个人身份，从而完成密码重置操作。
3、申请退款了，钱什么时候退回来？
医院会从您提交退款申请的当天开始计算，在3个工作日内完成处理，相关费用将按照您当初的支付路径原路退回至您的支付账户中。
4、视频门诊预约如何取消？
视频门诊：若您需要取消已预约的服务，请务必在就诊日的前一个工作日15:00之前完成取消操作。待系统审核通过后，相关费用将按照原支付路径退回至您的账户。
图文咨询：医生未在24小时内回复您的图文咨询，系统审核后相关费用将通过原支付通道返回。
5、视频门诊接通后看不到画面？
若视频画面中未出现医生，可能是医生还在处理上一个问诊，烦请您稍作等待，医生结束后会主动发起视频；另外需要说明的是，当前视频通话仅兼容Windows系统，您也可以用手机微信扫描二维码，进入“掌上北京医院”小程序来使用视频门诊服务。
6、未能及时接到医生发起的视频怎么办？
请在就诊当天打开“个人中心—视频门诊”，进入对应记录的详情页面。若页面显示已过号，点击“重新候诊”按钮，就能重新加入就诊队列；在开始问诊前，系统依然会通过短信提醒您准备好视频相关事宜。
1、医生是利用空闲时间回复您的咨询，请您耐心等待。医生会在24小时内回复您的咨询，要是超过这个时间还没回复，咨询通道就会失效，您可以重新发起咨询，相关费用会通过原通道退回。
2、咨询过程中，若医患双方超过48小时未进行任何交流，咨询通道将自动关闭，本次咨询随即结束。
3、急症、危重症患者请尽快前往医院就诊，切勿使用在线咨询服务
1、怎么登陆？
您可以通过访问北京医院互联网医院网站，或者打开“掌上北京医院”应用，完成在线注册与登录操作。
2、忘记密码？
你可以在登录页面点击“忘记密码”选项，接着通过手机号验证个人身份，从而完成密码重置操作。
3、申请退款了，钱什么时候退回来？
医院会从您提交退款申请的当天开始计算，在3个工作日内完成处理，相关费用将按照您当初的支付路径原路退回至您的支付账户中。
4、视频门诊预约如何取消？
视频门诊：若您需要取消已预约的服务，请务必在就诊日的前一个工作日15:00之前完成取消操作。待系统审核通过后，相关费用将按照原支付路径退回至您的账户。
图文咨询：医生未在24小时内回复您的图文咨询，系统审核后相关费用将通过原支付通道返回。
5、视频门诊接通后看不到画面？
若视频画面中未出现医生身影，可能是医生还在处理上一个问诊，麻烦您稍作等待，医生会主动发起视频；需要说明的是，当前视频通话功能仅支持Windows系统，您也可以用手机微信扫描二维码，进入“掌上北京医院”平台操作。
使用视频门诊功能。
6、未能及时接到医生发起的视频怎么办？
请在就诊当天打开“个人中心—视频门诊”，进入对应记录的详情页面。若页面显示已过号，点击“重新候诊”按钮，就能重新加入就诊队列；在开始问诊前，系统依然会通过短信提醒您准备好视频相关事宜。
