徐州矿务集团总医院打造了一款名为掌上徐矿总院的移动医疗服务平台，借助数字化技术来改善患者的就诊体验，提高医疗服务的整体效率。该平台提供了专家和专科两种预约途径，用户能够自行挑选就诊科室、医生以及合适的就诊时段，从而减少在线下排队等待的时间。同时，平台具备实时查看挂号进展的功能，用户还可以通过一键操作来取消或重新预约挂号。在问诊方面，平台支持图文和视频两种方式，方便医患双方在任何时间、任何地点进行一对一的沟通交流，并且能够为患者提供医疗咨询、健康指导、用药建议等多方面的专业帮助。
提供就医咨询、挂号预约、处方开具及专业信息查询等服务。具备线上挂号、远程问诊、智能导诊等功能，可在线处理各类医疗咨询问题，让远程问诊更便捷。构建医疗机构与患者间的沟通渠道，促进双方互动，提升医疗服务体验，同时增强临床诊疗效率，降低医疗运营成本。
查询报告单和费用清单在家就能随时查看，不用来回跑医院查询了。
医院导航：院外线路导航、周边商户一网打尽；此外还有药价查询、电子导诊、健康百科、健康新闻等实用功能，为您的健康保驾护航。
通过手机端进行挂号和预约服务，无需在现场排队等候，能让就诊流程更加便捷高效。
我们为患者提供在线预交金功能，涵盖充值、缴费、挂号等服务，以此优化就诊流程，让挂号缴费更便捷，有效提升就医效率。
到医院后，可在此直接完成签到和取号的办理。
通过取号后，可在此页面随时查看当前叫号进度，了解自己的等待位次。
掌上充值功能，可用于为就诊卡充值，方便您缴纳门诊费用。
在这里选定对应专科的医生后，就能直接通过手机完成挂号流程。
借助智能系统的引导，人们能够依据自身出现的身体不适表现，自行对可能存在的健康问题进行初步判断。
诊间支付，用户看病的账单费用能够在这里直接缴纳；
v3.6.5版本
增加院内订餐系统
v1.2.22 版本
首页增加重要通知模块
v1.2.2 版本
增加线上药品配送功能
增加药品处方的缴费详情
增加药品配送管理
优化功能
修复已知bug
正面评价
用户体验优化显著：线上预约服务让就诊者平均减少了超过60分钟的现场等候时长，而检查结果的线上获取功能则省去了患者多次往返医疗机构的麻烦。
慢性病患者对“线上复诊开药+送药到家”这一服务创新模式给予好评，该模式为行动不便或身处异地的患者提供了极大便利。
功能完备：医生端与患者端功能相互配合，例如医生能够借助平台查阅患者过往病历，从而提高诊疗的精准程度。
改进建议
对部分功能进行了优化调整，比如目前线上自助开单服务尚未涵盖全部检查项目，后续会分阶段推进覆盖范围的拓展。
加强用户教育：部分老年用户对视频问诊的操作流程不够熟悉，需要进一步增加操作指引说明或提供专门的客服支持服务。
