更新：2026-02-12 12:59:05
Instacart的运营商Maplebear Inc.于今日宣布，将停止一项引发广泛争议的实验，该实验通过人工智能技术向部分消费者呈现不同产品的差异化定价。
公司在一篇博客文章中称，零售商将无法再使用其Eversight技术——这项技术可让零售商借助AI算法开展动态产品价格实验。这一决定是在该做法经过广泛研究、且受到部分美国立法者批评之后做出的。
Instacart于2022年斥资5900万美元收购了Eversight。这款软件能让零售商开展价格测试，以此评估购物者对各类商品价格变动的反应。在完成收购之际，该公司称会借助这项技术助力在线零售商提升销售业绩与收入增长，同时“为客户提供最优惠的交易”。
“我们清楚，与部分零售合作伙伴开展的测试，造成了同一家门店里相同商品出现不同定价的情况，这让一些顾客感到不满，”该公司表示。“在许多家庭都在尽力节省每一笔杂货开销的当下，这些测试引发了大家的担忧，也让部分人对自己在Instacart上看到的价格产生了疑问。这种情况是不应该出现的——尤其是对于一家以信任、透明和实惠为立足之本的企业而言。”
这一决定是在本月初消费者报告发布的一项研究之后作出的。该研究显示，Instacart的算法定价工具使得部分购物者在同一家商店购买相同商品时，支付的费用比其他购物者更高。研究发现，同一篮商品的成本差异大约为7%，这或许会让一些购物者每年在商品成本上多支出1000美元。
Instacart是在线杂货配送服务，客户可借助网站或移动应用从当地商店订购杂货。该研究最初得到的回应是，零售商要对向消费者展示的价格负责。在今日发布的博客文章里，Instacart再次强调了这一观点，同时否认其技术存在“动态定价”或“价格监控”的情况。它还补充说明，相关测试从未依据个人、人口或用户个人数据开展。
然而，这样的操作却让公司引来了不少负面关注。就在上周，联邦贸易委员会针对Instacart的定价机制，向其发出了民事调查的相关要求。
Instacart并非首次陷入争议。就在上周的另一起案件中，联邦贸易委员会因该公司采用带有欺骗性的“满意保证”宣传及广告策略，责令其向客户支付6000万美元的退款。
